特讯直击！免税购物“不欢而散”：消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着我国经济的快速发展，免税购物逐渐成为人们出境旅游的一大亮点。然而，近期有关免税购物价格虚高、服务质量不佳等问题频发，引发消费者不满。本篇报道将深入调查免税购物背后的真相，并邀请专家为您解读消费者权益如何得到保障。
一、案例回顾：免税购物遭遇“不欢而散”
近日，市民张女士在出国旅游时，选择了一家知名的免税店购物。然而，在结账时，张女士发现实际支付的价格远高于免税前的价格。原来，免税店在商品标价时并未明确标注免税后的价格，导致张女士在购买时并未意识到价格差异。
张女士表示：“我觉得自己被欺骗了，花了冤枉钱。”随后，张女士与免税店工作人员沟通，但对方以“这是行业惯例”为由拒绝退款。无奈之下，张女士只能向消费者协会投诉。
二、专家点评：免税购物价格虚高问题不容忽视
针对张女士的情况，某知名律师事务所的律师表示：“免税店在销售商品时，应明确标注免税后的价格，让消费者明明白白消费。如果存在价格虚高、误导消费者等行为，消费者可以依法维权。”
同时，专家指出，免税购物价格虚高问题并非个例。部分免税店为了追求利润，采取各种手段提高商品售价，损害消费者权益。对此，专家呼吁相关部门加强对免税市场的监管，规范免税店经营行为。
三、消费者权益如何得到保障
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明码标价：消费者在购物时，应要求免税店明码标价，确保价格透明。
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保留证据：在购物过程中，消费者应保留好购物凭证、商品标签等证据，以便在维权时使用。
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依法维权：如果消费者在免税购物过程中遇到问题，可以向消费者协会、工商部门等相关部门投诉，依法维护自身权益。
结语：免税购物本应成为消费者享受优惠、放松心情的场所，但近年来却频现价格虚高、服务质量不佳等问题。希望相关部门能够加强监管，保障消费者权益，让免税购物真正成为消费者满意的购物体验。
