标题：独家专访！外烟免税店“熬心费力”背后：挑战与机遇并存
导语：随着全球疫情的影响，免税行业遭遇前所未有的挑战。在这个特殊的时期，外烟免税店更是“熬心费力”，如何在逆境中求生存、求发展？本报记者独家专访了某知名外烟免税店负责人，深入了解行业现状及未来发展趋势。
一、人物背景
某知名外烟免税店负责人，从事免税行业多年，对市场有着深刻的洞察力。在疫情冲击下，该负责人带领团队积极应对，寻求突破。
二、问题：疫情之下，外烟免税店如何“熬心费力”？
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顾客流失：疫情期间，海外游客数量大幅减少，免税店客流锐减。
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营业成本：免税店在疫情期间仍需承担租金、人员工资等固定成本。
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供应链中断：部分外烟品牌因疫情原因无法正常供货，影响销售。
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政策影响：全球范围内，部分国家和地区对免税行业实施限制政策。
三、应对措施
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调整经营策略：针对疫情期间客流减少，免税店加大线上销售力度，拓展电商渠道。
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优化供应链：加强与供应商沟通，确保货源稳定，降低供应链风险。
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提升服务质量：注重顾客体验，提供个性化服务，提升顾客满意度。
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拓展新市场：积极拓展国内市场，寻找新的增长点。
四、专家点评
某知名免税行业分析师表示：“疫情对免税行业造成了巨大冲击，但同时也为行业带来了新的发展机遇。外烟免税店应积极调整经营策略，加强线上线下融合，提升服务质量，才能在逆境中求生存、求发展。”
五、结语
外烟免税店在疫情期间面临着诸多挑战，但同时也孕育着机遇。面对困境，行业从业者需共同努力，探寻新的发展路径。相信在不久的将来，外烟免税行业将迎来新的曙光。
