标题：重要更新！香烟免税店网上商城APP“防不胜防”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，线上购物逐渐成为人们生活的一部分。然而，近日有消费者反映，某知名香烟免税店网上商城APP存在诸多问题，消费者权益受到侵害。本篇报道将深入调查此事，揭开背后真相。
正文：
一、消费者遭遇
近日，市民李先生在浏览某知名香烟免税店网上商城APP时，发现一款心仪的香烟，价格比实体店优惠不少。然而，在购买过程中，李先生却遇到了一系列麻烦。
首先，在支付环节，李先生发现APP存在自动扣款现象，导致他多支付了数百元。其次，在收货时，李先生发现商品与描述不符，且包装破损严重。当李先生联系客服要求退款时，却被告知需要提供更多证明材料，且退款流程繁琐。
二、专家点评
针对此事，记者采访了知名互联网法律专家张律师。张律师表示，此类事件在互联网购物中并不少见，主要原因是商家为了追求利益，忽视消费者权益。
“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应保证商品质量，不得虚假宣传。而此APP在支付环节存在自动扣款现象，已涉嫌侵犯消费者权益。同时，商品与描述不符，商家也应承担相应责任。”张律师说。
三、事件调查
记者进一步调查发现，该香烟免税店网上商城APP存在以下问题：
- 商品价格虚高：部分商品价格高于实体店，甚至高于其他电商平台。
- 促销活动虚假：部分促销活动存在虚假宣传，实际优惠力度远低于宣传。
- 退款流程繁琐：消费者退款需要提供大量证明材料，且退款周期较长。
四、呼吁加强监管
针对上述问题，记者呼吁相关部门加强监管，保障消费者权益。同时，也提醒消费者在购物时，要仔细辨别商品信息，避免上当受骗。
结语：
互联网购物在给人们带来便利的同时，也带来了一定的风险。希望商家能够诚信经营，切实保障消费者权益。同时，消费者也要提高警惕，理性消费，共同维护良好的网络购物环境。
